Información general

• Todos nuestros productos tienen de 30 días a 1 año de garantía contra defectos de fábrica según sea el producto.
• Aceptamos devoluciones de los productos solamente en el caso de que se encuentren defectos al arribar al destino o por fallas dentro del periodo de garantía.
• No hacemos devoluciones o cambios de mercadería bajo ninguna condición que no fuera defecto de fábrica.
• No se hacen devoluciones de dinero, todo producto defectuoso que deba ser remplazado dentro del período de garantía se remplazará por el mismo producto.
• No nos hacemos responsables de los daños sufridos a los artículos por mala instalación, negligencia, culpa de terceros, daños por el transporte de las compañías de encomiendas, o fuera del período de garantía.
• El cliente tiene la responsabilidad de revisar la mercadería recibida.
• Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
• Para completar su devolución, requerimos el numero de order de su pedido de compra.
• Debe de coodinar con servicio al cliente para el envio de su devolucion.

Rembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su devolución.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su cuenta de la tienda para usarse en futuras compras.

Artículos a la venta

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a tienda@corchacr.com y envie su articulo a la direccion suministrada por servicio al cliente.

Envío y devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la direccion suministrada por servicio al cliente, dependiendo del metodo de envio seleccionado.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

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Contáctenos en tienda@corchacr.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.